خانهامکاناتدرباره ماتماس با ما
Info@tapsi.food۰۲۱-۴۱۶۳۰۶۰۰
ورود کارمندان
Info@tapsi.food۰۲۱-۴۱۶۳۰۶۰۰

شرایط استفاده از خدمات تپسی‌فود سازمانی در حوزه سفارش غذای سازمانی برای کاربران

سامانه تپسی‌فود سازمانی که توسط شرکت غذارسان الکترونیک کوروش برای تسهیل سفارش غذای سازمانی طراحی گردیده، تحت شرایط زیر خدمات مربوطه را ارائه می‌‌نماید؛ لذا این شرایط به‌عنوان یک قرارداد الزام‌آور بر روابط بین کاربر نهایی و تپسی‌فود سازمانی حاکم خواهد بود. بر این اساس، ضروری است پیش از استفاده از خدمات تپسی‌فود سازمانی، این شروط را به‌دقت مطالعه فرمایید. استفاده از خدمات تپسی‌فود سازمانی به‌منزله‌ی قبول تمامی شرایط و مقررات ذیل است. تپسی‌فود سازمانی ممکن است شرایط و مقررات استفاده از خدمات سامانه تپسی‌فود سازمانی را در طول زمان تغییر دهد.

تعاریف

واژگان و اصطلاحاتی که در شرایط استفاده حاضر مورد استفاده قرار گرفته‌اند، دارای معانی به شرح ذیل هستند:

الف) تپسی‌فود سازمانی: با توجه به این که خدمات هوشمند سفارش غذای سازمانی از تامین کننده توسط شرکت غذارسان الکترونیک کوروش (سهامی خاص) ارائه شده، مراد از تپسی‌فود سازمانی در شرایط اختصاصی حاضر، شرکت غذارسان الکترونیک کوروش است.
ب) سامانه/سامانه تپسی‌فود سازمانی: منظور، خدمات هوشمند ارائه‌شده توسط تپسی‌فود سازمانی در حوزه سفارش سازمانی محصولات غذایی از تامین‌کنندگان از مرحله ثبت درخواست خرید، ایجاد ارتباط بین عرضه‌کننده مواد غذایی و کاربر نهایی، قبول درخواست توسط تامین‌کننده مربوطه، پشتیبانی تلفنی در طول انجام سفارش، ثبت امتیاز طرفین در پایان خرید و پیگیری شکایات است که از طریق زیرساخت نرم‌افزاری متعلق به تپسی‌فود سازمانی به نشانی اینترنتی https
پ) کاربر تامین‌کننده / تامین‌کننده: فروشنده محصولات غذایی شامل رستوران‌داران که با ایجاد حساب کاربری و رعایت شرایط اختصاصی تامین‌کننده، نسبت به فروش محصولات خود و حسب مورد ارسال آن به مقصد تعیین‌شده توسط شرکت متقاضی اقدام می‌کنند.
ت) شرکت متقاضی: منظور شرکتی است که با انعقاد قرارداد با تپسی‌فود سازمانی، متقاضی سفارش آنلاین غذای سازمانی از یک یا چند عدد از تامین‌کنندگان معرفی شده در سامانه است.
ث) کاربر نهایی: متقاضی نهایی استفاده از سرویس تپسی‌فود سازمانی است که دسترسی به حساب کاربری در سامانه و رعایت شرایط اختصاصی کاربر نهایی، نسبت به ثبت درخواست خرید محصولات غذایی از یک یا چند تامین‌کننده اقدام می‌کند.
ج) حساب کاربری کاربر نهایی/ پنل کاربر نهایی: منظور حساب کاربری متعلق به کاربر نهایی یا شخص متنسب به شرکت متقاضی است که تمام امور شخص (از قبیل ثبت سفارش) از طریق آن انجام می شود و کاربر نهایی انتساب کلیه پیام های صادره از این حساب به خود را می پذیرد.
چ) کیف پول کاربر نهایی: منظور امکانات فراهم شده توسط تپسی‌فود سازمانی برای کاربر نهایی است که با شارژ آن توسط شرکت متقاضی و کاربر نهایی، امکان پرداخت تمام یا بخشی از مبلغ سبد خرید فراهم می‌شود.
ح) سفارش موفق: منظور هر سفارش غذایی است که پس از تامین بهای کامل آن از سوی شرکت متقاضی و کاربر نهایی از طریق سامانه به صورت روزانه/هفتگی/ماهانه به تامین‌کننده ارسال می‌شود و تامین‌کننده، نسبت به آماده سازی و تحویل آن اقدام می‌نماید.
خ) سبد خرید: منظور مجموع قیمت مصرف‌کننده کلیه اقلام سفارش به علاوه هزینه بسته‌بندی و هزینه خدمات صورت‌گرفته از سوی تامین‌کننده و مالیات بر ارزش افزوده تامین‌کننده بر فروش که توسط شرکت متقاضی و یا کاربر نهایی پرداخت می‌گردد.
د) هزینه تعهد شده: منظور مجموع هزینه‌های تعهد شده شرکت متقاضی از قیمت سبد‌ خرید کاربر نهایی است که مقدار یا نحوه محاسبه آن توسط شرکت متقاضی تعیین می‌گردد.
ذ) هزینه تعهد نشده: منظور مبلغ باقی مانده از هزینه سفارش کاربر نهایی پس از کسر مبلغ هزینه تعهد شده و شارژ سازمانی اختصاص داده شده به او است که با پرداخت آن از طریق موجودی کیف پول کاربر نهایی یا درگاه پرداخت آنلاین ارائه شده در سامانه، سفارش به صورت موفق ثبت خواهد شد.
ر) شارژ سازمانی: منظور مبلغ اختصاص داده شده از جانب شرکت متقاضی به کاربر نهایی است که پیش از سفارش ایشان در کیف پول ایشان نمایش داده می‌شود.

ماده ۱: حساب کاربری

۱. شرکت متقاضی حسب دستورالعمل‌های اعلامی به ایشان برای کاربر نهایی حساب کاربری ایجاد نموده و پس از دسترسی کاربر نهایی به حساب کاربری کلیه تعاملات ایشان و تپسی‌فود سازمانی از طریق حساب کاربری متصل به سامانه خواهد بود.

ماده ۲: هزینه خرید محصولات غذایی و نحوه‌ی پرداخت آن

۱. تپسی‌فود سازمانی بابت خدمات خود هزینه‌ای از کاربر نهایی دریافت نمی‌کند و کاربر نهایی صرفا هزینه تعهد نشده سبد خرید خود را پرداخت خواهد نمود. ۲. تپسی‌فود سازمانی قیمت محصولات غذایی در سامانه را بدون احتساب عوارض و کسور قانونی، به کاربر نهایی اعلام می‌کند اما مبلغ نهایی قابل پرداخت در سبد خرید نهایی کاربر با احتساب مالیات بر ارزش افزوده خرید محصولات غذایی (در صورت مشمولیت) محاسبه و توسط ایشان پرداخت خواهد شد و تامین کننده متعهد است نسبت به صدور فاکتور در سامانه مودیان به نام خریدار اصلی اقدام ‌نماید. در این راستا تپسی‌فود سازمانی صرفا تسهیل کننده فرایند ارسال صورت حساب از سوی تامین کننده خواهد بود و اطلاعات خریدار را به تامین‌کننده ارائه خواهد کرد. ۳. تپسی‌فود سازمانی به منظور تسهیل عملیات خرید بین کاربر نهایی و تامین‌کننده، امکان پرداخت آنلاین هزینه تعهد نشده از سبد خرید را برای کاربر نهایی فراهم می‌کند. ۴. تپسی‌فود سازمانی می‌تواند برای افزایش رفاه کاربر نهایی امکاناتی را برای پرداخت اعتباری مبلغ فاکتور از جمله خرید اقساطی یا استفاده از اعتبار کاربران در شرکت‌های طرف قرارداد نظیر اوزون کارت در نظر بگیرد. در این صورت، استفاده کاربر از این امکانات منوط به درخواست و پذیرش شرایط استفاده از هر یک از این سرویس‌ها خواهد بود. ۵. با توجه به این‌که اتصال به اینترنت برای استفاده از سامانه ضروری است، تامین اینترنت و سایر ضمائم مورد نیاز، به عهده کاربر نهایی است و باید هزینه‌های مرتبط با آن را شخصا پرداخت کند. بدین‌‌وصف، تپسی‌فود سازمانی تعهدی به پرداخت مخارج اینترنت مصرفی و موارد مشابه ندارد.

ماده ۳: حقوق و مسئولیت‌های کاربر نهایی

۱. کاربر نهایی می‌تواند سفارش خود برای هفته آینده را در بازه زمانی درج شده در سامانه یا اعلام شده به شرکت متقاضی ثبت کند و در همین بازه زمانی صرفا یک بار تغییر دهد یا لغو نماید. پس از خاتمه بازه زمانی مذکور، امکان لغو یا تغییر سفارش یا مرجوع کردن آن وجود نخواهد داشت. ۲. در صورت لغو سفارش به هر علت توسط تامین‌کننده، تپسی‌فود سازمانی می‌تواند در صورت رضایت کاربر نهایی نسبت به جایگزینی سفارش او با محصولی دیگر اقدام نماید. در صورت عدم رضایت کاربر نهایی، مبلغ سفارش لغو شده عینا به کیف پول کاربر نهایی بازگردانده می‌شود. ۳. در صورتی که کاربر نهایی مدعی عدم تطابق سفارش با غذای ارسالی، کسری اقلام و یا از بین رفتن کیفیت غذا در نتیجه بسته‌بندی یا حمل نامناسب سفارش باشد، لازم است مراتب را بلافاصله پس از دریافت سفارش از طریق پشتیبانی پیگیری و تصاویر مربوط به سفارش دریافتی را از طریقی که کارشناسان تپسی‌فود سازمانی معرفی می‌کنند، به‌صورت الکترونیکی برای تپسی‌فود سازمانی ارسال کند. در صورت احراز موضوع، سفارش با رضایت کاربر نهایی و بدون اخذ هزینه مجدد از او اصلاح خواهد شد و در صورت عدم رضایت ایشان مبلغ پرداخت شده به کیف پول کاربر نهایی عودت خواهد شد. ۴. کاربر نهایی مجاز نیست حساب کاربری خود را برای استفاده در اختیار دیگر اشخاص (اعم از حقیقی و حقوقی) قرار دهد یا آن را به هر نحو به دیگری منتقل کند. در صورت تخلف، مسئولیت تمام اقدامات انجام‌شده از سوی این اشخاص، بر ‌عهده‌ صاحب حساب کاربری خواهد بود. ۵. مسئولیت تمامی فعالیت‌هایی که از طریق حساب کاربری انجام می‌‌شود، مطلقاً به ‌عهده‌ی کاربر نهایی است، در نتیجه ضروری است که کاربر نهایی در حفظ اطلاعات حساب کاربری خود، از جمله نام کاربری و کد تایید، حداکثر اقدامات لازم را مبذول دارد و از این طریق مانع استفاده‌ی دیگران از آن شود. همچنین ضروری است که کاربر نهایی در صورت ظن به دسترسی شخص دیگر به حساب کاربری خود، در اسرع وقت تپسی‌فود سازمانی و شرکت متقاضی را مطلع کند. ۶. کاربر نهایی صحت انتساب کلیه پیام‌های صادره از حساب کاربری خویش را پذیرفته. لذا کاربر نهایی، حق هر گونه اعتراض یا ادعای آتی (مبنی بر انکار، تردید یا جعل داده پیام‌های ارسالی) را از خویش سلب می‌کند. ۷. کاربر متعهد است که در استفاده از سامانه تمامی قوانین ایران را رعایت کند و از خدمات ارائه‌شده تنها برای اهداف قانونی استفاده کند. ۸. کاربر نهایی متعهد است تمامی تغییرات، الحاقات و اصلاحاتی را که توسط تپسی‌فود سازمانی از طریق پیامک، ایمیل یا سامانه در خصوص شرایط استفاده از سامانه برای کاربر نهایی ارسال می‌شود، مطالعه کرده و در صورت موافقت آن را تأیید کند. تأیید مزبور ممکن است در قالب یک علامت،کلمه، عدد، عبارت، نام تایپ‌شده و امثال آن اخذ شود که به سند ارسالی الحاق شده و همانند امضای دست‌نویس دارای آثار حقوقی است و امضاکننده را به مفاد سندی که به این شیوه امضا کرده است متعهد و ملتزم می‌کند.

ماده ۴: حقوق و مسئولیت‌های تپسی‌فود سازمانی

۱. تپسی‌فود سازمانی از طریق سامانه خود و به‌عنوان پلتفرم، رابطه بین کاربر نهایی و تامین‌کننده را تسهیل میکند و از این رو ضامن کیفیت خدمات تامین‌کننده نیست. با این حال تپسی‌فود سازمانی جهت معرفی تامین‌کننده‌های با کیفیت‌تر از نگاه کاربران نهایی، ساز و کار امتیازدهی به تامین‌کننده را در هر سفارش فراهم کرده تا کاربر نهایی بتواند بر اساس امتیاز هر تامین‌کننده انتخاب کند. ۲. برای پاسخگویی تلفنی یا پاسخ به سوالات ثبت‌شده کاربر نهایی از طریق تیکت، تپسی‌فود سازمانی ملزم به ارائه خدمات مرکز تماس و پشتیبانی به کاربر نهایی است. ۳. در صورت بروز مشکل در سفارشات از جمله کسری اقلام، عدم تطابق سفارش ثبت‌شده با آن‌چه تحویل‌شده و مانند آن، مرکز تماس تپسی‌فود سازمانی پس از احراز موضوع، هماهنگی لازم بین تامین‌کننده و کاربر نهایی را برای اصلاح سفارش انجام می‌دهد. ۴. در صورت لغو سفارش و عدم رضایت کاربر نهایی نسبت به جایگزینی سفارش او با محصولی دیگر، تپسی‌فود سازمانی متعهد به شارژ کیف پول کاربر نهایی معادل مبلغ سفارش لغو شده در چارچوب شرایط حاضر است. ۵. تپسی‌فود سازمانی متعهد به تلاش برای ارائه‌ی خدمات باکیفیت است و در این راه تلاش می‌‌کند با به‌روزرسانی نرم‌افزارها متناسب با نیاز کاربران سطح کلیه خدمات ارائه‌شده را ارتقا بدهد. ۶. تپسی‌فود سازمانی نمی‌‌تواند اجرا شدن سامانه را در تمامی سخت‌افزارها، دستگاه‌های تلفن همراه یا شبکه‌های ارتباطی تضمین کند. ۷. تپسی‌فود سازمانی تلاش نسبت به ارائه کلیه آموزش‎‌های لازم جهت استفاده از سامانه را به‌صورت رایگان به کاربر نهایی اهتمام می‌ورزد. ۸. تپسی‌فود سازمانی هیچ‌گونه مسئولیتی در خصوص عملکرد اشخاص ثالث (که ممکن است موجب ایجاد نقص، اشکال و ایرادی در حساب کاربری کاربر نهایی گردد) نخواهد داشت. ۹. تپسی‌فود سازمانی متعهد است با اطلاع از بروز نقص در سامانه، نسبت به رفع آن اقدام کند و در تمام طول قرارداد، موظف به پشتیبانی فنی از این سامانه است. ۱۰. تپسی‌فود سازمانی متعهد به حفاظت از داده‌ها و اطلاعات کاربران نهایی در چارچوب شرایط مقرر در ماده ۵ خواهد بود.

ماده ۵: حفاظت از داده‌ها و اطلاعات کاربر نهایی

تپسی‌فود سازمانی متعهد به حفظ و حراست از داده‌ها و اطلاعاتی است که در نتیجه‌ی استفاده‌ی کاربر کاربر نهایی از خدمات سامانه نزد تپسی‌فود سازمانی ثبت و ذخیره می‌‌شود. این اطلاعات به‌شرح زیر است:

الف) داده‌ها و اطلاعات دریافتی

تپسی‌فود سازمانی متعهد به حفظ و حراست از داده‌ها و اطلاعاتی است که در نتیجه‌ی استفاده‌ی کاربر کاربر نهایی از خدمات سامانه نزد تپسی‌فود سازمانی ثبت و ذخیره می‌‌شود. این اطلاعات به‌شرح زیر است:

• اطلاعاتی که به‌طور مستقیم از کاربر نهایی یا شرکت متقاضی در خصوص کاربر نهایی اخذ می‌شود: شامل مشخصات اعلامی در زمان ثبت نام نظیر نام، نام خانوادگی، شماره‌ی تلفن همراه و نیز اطلاعات اعلامی در هر درخواست شامل جزییات هر سفارش و ...
• اطلاعاتی که به‌طور غیرمستقیم و در نتیجه‌ی استفاده‌ی کاربر نهایی از سامانه نزد تپسی‌فود سازمانی ذخیره می‌‌شود؛ از جمله طول زمان سفارش، هزینه‌ی حمل، تراکنش‌های مالی صورت‌گرفته در حساب کاربری و اطلاعات مربوط به سخت‌افزاری که کاربر نهایی با استفاده از آن از سامانه استفاده می‌‌کند (نظیر سیستم‌عامل آن) و نهایتاً شیوه‌ی اتصال کاربر نهایی به اینترنت و مانند آنها.

ب) موارد استفاده از داده‌ها و اطلاعات کاربر نهایی و نحوه حفاظت از آن

تپسی‌فود سازمانی از اطلاعات ذخیره‌شده به شرح فوق، صرفا برای بهبود کیفیت خدمات خود استفاده میکند. در مواردی که سایر اشخاص، حسب مورد، بخشی از فرایند ارائه خدمات را تحت نظارت تپسی‌فود سازمانی عهده‌دار شوند، تپسی‌فود سازمانی مطابق با اصول، قوانین و مقررات صیانت از حریم خصوصی و حفاظت از داده‌ها نسبت به پیشبرد امور اقدام می‌کند. در صورتی که مقامات قضایی و یا اداری با ارائه حکم قضائی، داده‌ها و اطلاعات مذکور در این ماده را از تپسی‌فود سازمانی مطالبه کنند، تپسی‌فود سازمانی مطابق با قانون موظف به ارائه آنها به مقام قضائی است. تپسی‌فود سازمانی متعهد می‌شود داده‌ها و اطلاعات دریافتی به شرح فوق را بدون کسب رضایت از ایشان در اختیار اشخاص ثالث اعم از حقیقی و یا حقوقی با مقاصد تجاری و غیرتجاری خارج از موارد ذکر شده قرار ندهد. با پذیرش این شرایط و مقررات و تا زمانی که کاربر نهایی مبادرت به حذف حساب کاربری در سامانه نکرده و خدمات سفارش غذای سازمانی توسط تپسی‌فود سازمانی ارائه می‌شود، تپسی‌فود سازمانی مجاز به ارسال پیامک به شماره تلفن همراه کاربر در خصوص نحوه استفاده از تپسی‌فود یا اطلاع‌رسانی در خصوص اخبار و طرح‌های مهم و به طور کلی هر نوع موضوعی است که می‌تواند منجر به استفاده بهینه کاربر نهایی از خدمات تپسی‌فود سازمانی شود. با هدف حفاظت حداکثری از اطلاعات هویتی کاربر نهایی (شماره تلفن) این دادهها به‌صورت رمزنگاری‌شده (Encrypted) نزد تپسی‌فود سازمانی نگهداری خواهند شد.

ماده ۶: مالکیت حقوق معنوی سامانه تپسی‌فود سازمانی

مالکیت مادی و معنوی سامانه و تمام ملحقات آن (از جمله نام، علامت تجاری و خدمات ارائه‌شده تحت این نام و ...) متعلق به تپسی‌فود سازمانی است و در نتیجه: ۱. کاربران تنها اجازه‌ استفاده‌ی محدود و غیرانحصاری از خدمات آن را تحت شرایط قرارداد حاضر دارند، بدون آن که این استفاده حقی برای آن‌ها نسبت به مالکیت تپسی‌فود سازمانی یا سایر حقوق معنوی مربوطه ایجاد کرده یا اجازه‌ی استفاده از نام، علامت تجاری، لوگو و ... را به آن‌ها اعطا کند. ۲. کاربران نمی‌‌توانند سامانه را تغییر دهند، بازتولید یا بازنویسی کنند یا از آن برای تولید یک برنامه‌ی مشابه استفاده کنند یا بخشی از برنامه را درون برنامه‌ی دیگری استفاده کنند.

ماده ۷: قلمرو اعمال شرایط استفاده، تجدیدنظر و نحوه ابلاغ آن

۱. شرایط حاضر نسبت به تمام کاربرانی که از سامانه تپسی‌فود سازمانی استفاده می‌کنند یا حتی از خدمات وب‌اپ و خدمات تلفنی پیش‌بینی شده در آن استفاده می‌کنند، اعمال می‌گردد. ۲. در صورت تمایل تپسی‌فود سازمانی نسبت به تغییر شرایط استفاده حاضر، مراتب از طریق ارسال پیامک، ایمیل، بارگذاری شرایط جدید در وبسایت یا اپلیکیشن و مانند آن به کاربر نهایی اعلام می‌شود و منوط به موافقت کاربر نهایی با آن، مجاز به ادامه استفاده از سامانه خواهد بود.

ماده ۸: قانون حاکم و شیوه حل اختلاف

شرایط استفاده حاضر از هر نظر تابع قوانین کشور خواهد بود و در صورت بروز اختلاف، طرفین تلاش خواهند کرد تا اختلاف خود را به‌صورت مسالمت‌آمیز و از راه گفت‌وگو حل‌وفصل کنند. در صورت عدم موفقیت، اختلاف از طریق مراجعه به مراجع قضایی صالحه حل‌وفصل خواهد شد.

ماده ۹: توافقات نهائی

۱. کاربر نهایی تصدیق می‌کند که « شرایط استفاده از خدمات تپسی‌فود سازمانی در حوزه سفارش غذای سازمانی» را به‌طور کامل مطالعه نموده، از مفاد و شرایط آن آگاهی کامل داشته، نسبت به اعمال تمامی این شرایط رضایت دارند و خود را ملزم به رعایت مفاد آن می‌دانند. ۲. در مواردی که شرایط استفاده حاضر، صراحتاً یا ضمناً حاوی حکمی نباشد، مراتب تابع عرف رایج در حوزه اقتصاد دیجیتال است.

تپسی فود سازمانی، راهکاری جامع و هوشمند برای مدیریت سفارش غذای شرکت‌ها است که با خودکارسازی فرآیندها، زمان و هزینه‌های شما را کاهش می‌دهد.

خدمات ما

  • برنامه‌ریزی غذا
  • مشارکت با رستوران‌ها
  • داشبورد تحلیل
  • راه‌حل‌های سفارشی

درباره شرکت

  • درباره ما
  • قوانین و مقررات تپسی‌فود سازمانی
  • فرصت‌های شغلی
  • بلاگ
  • اخبار

تماس با ما

  • ۰۲۱-۴۱۶۳۰۶۰۰
  • Info@tapsi.food
  • گاندی جنوبی، فرهانیان، پلاک ۱۶
© ۱۴۰۴ تپسی‌فود. تمامی حقوق محفوظ است.